家政服务关系千家万户。近日，商务部会同多部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》（以下简称《政策措施》），围绕加大对家政企业支持力度、鼓励地方开展制度创新实践、强化职业技能培训、建立健全信用信息平台体系、夯实行业发展基础等5个方面提出19项具体举措，推动家政服务业高质量发展。
商务部服贸司司长孔德军介绍，家政服务业是重要的民生行业，在改善民生、稳定和扩大就业、促进城乡融合发展、带动扩大消费等方面发挥重要作用。《政策措施》旨在推动家政服务业标准化、职业化、产业化发展，更好发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业的重要作用。
拓展养老托育服务
在加大政策支持力度方面，《政策措施》提出，支持家政企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老托育服务，培育一批具有引领作用的家政服务品牌企业。
围绕服务保障，《政策措施》提出，引导保险机构创新家政服务保险产品，为家政服务人员、雇主双方提供风险保障，维护各方合法权益。
同时，支持家政企业提供长期护理保险居家服务，参加长期照护师职业培训和职业技能等级认定；健全灵活就业家政服务人员社保制度，支持参加职工养老保险和医疗保险。
完善行业发展机制
针对家政服务行业发展中的制度建设问题，《政策措施》提出，支持有条件的地方探索完善家政服务人员权益保障措施，制定家政企业用工指引，发布家政服务规范协议，清晰界定家政企业、平台和家政服务人员之间的权利义务。
在提升职业教育开放水平方面，支持探索引进境外高水平家政职业院校来华办学。
同时，支持有条件的地方建立科学、规范的家政服务业统计体系，为宏观政策制定和科学决策提供依据。
强化职业技能培训
家政服务质量提升离不开专业人才支撑。《政策措施》提出，将丰富职业技能培训资源供给，支持校企合作建设产教融合共同体，支持职业院校建设产教融合实训基地，创新人才培养模式。
在职业技能评价方面，将完善职业技能评定体系，及时更新家政服务相关国家职业标准，优化职业技能等级认定方式。
此外，将发挥人力资源服务机构作用，探索家政服务行业在招聘用工、技能培训、员工管理、能力测评、人力资源服务外包等方面的综合性解决方案。
《政策措施》还提出，提升以赛促训水平，将家政服务相关竞赛项目纳入全国职业技能大赛，构建多层次、广覆盖、全领域的职业技能竞赛体系。
完善信用体系和行业标准
围绕家政服务信用体系建设，《政策措施》提出，依法依规提供家政服务人员信用核查服务，提升信用信息归集、使用的规范化水平。
同时，推动部门政务平台互通互联，提供真实可靠的认证授权信息。
在夯实行业发展基础方面，将修订发布《家政服务合同》示范文本，增强示范文本的可操作性；修订《家政服务机构等级划分及评定》等国家标准，推广应用《巾帼家政服务机构评价》团体标准，鼓励依据标准开展评价工作。
此外，将支持开展家政服务人员服务质量评价，推动提升服务标准化水平；支持家政服务按等级明码标价，推动服务规范化，满足多元化需求，保障消费者合法权益。
孔德军表示，下一步，商务部将会同相关部门，指导地方认真抓好《政策措施》的贯彻落实，提升服务质量，扩大有效供给，更好满足人民日益增长的美好生活需要。
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